1. Quiénes somos y aceptación
Este sitio web (www.arrazolaseguros.com) y los canales de atención asociados (correo electrónico, WhatsApp Business, teléfono y las plataformas para clientes) son operados por Arrazola Seguros Ltda., NIT 900.935.795-4 ("Arrazola Seguros", "nosotros"), corredor de seguros con domicilio en Cra. 67a # 94a-62, Bogotá, Colombia.
Al navegar por el sitio, diligenciar un formulario, escribirnos o usar nuestras plataformas, usted acepta estos términos y nuestra Política de tratamiento de datos personales. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el sitio ni los canales.
2. Qué ofrece el sitio
- Información sobre los seguros y servicios que intermediamos para personas, empresas, copropiedades, instituciones educativas y el sector agropecuario.
- Formularios para pedir una cotización, solicitar contacto o inscribirse a cursos, charlas y eventos.
- Artículos del blog con contenido educativo sobre seguros y gestión de riesgos.
- Plataformas de consulta para clientes (por ejemplo, copropiedades e instituciones educativas), con acceso mediante credenciales.
3. Naturaleza de la información y de las cotizaciones
- Las cotizaciones son estimaciones. Los valores, coberturas y condiciones que se muestran o se envían a partir de un formulario son indicativos y están sujetos a la evaluación del riesgo y a la aprobación de la aseguradora. La única fuente de las condiciones definitivas es la póliza expedida por la aseguradora.
- El contenido del blog es informativo. No constituye asesoría jurídica, financiera ni una recomendación personalizada; las normas citadas pueden cambiar. Para su caso concreto, contáctenos.
- Hacemos esfuerzos razonables por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones en todo momento.
4. Nuestro papel como intermediario
Arrazola Seguros es un intermediario de seguros: asesora, cotiza y gestiona pólizas ante las compañías aseguradoras y acompaña la reclamación de siniestros. El contrato de seguro se celebra siempre entre usted y la aseguradora que expide la póliza, que es quien asume el riesgo, paga las indemnizaciones y define las condiciones generales y particulares. Los derechos y deberes del contrato de seguro se rigen por el Código de Comercio colombiano y por el condicionado de cada póliza.
5. Uso permitido
Usted se compromete a usar el sitio y los canales de forma lícita y de buena fe. En particular, no está permitido:
- Suministrar información falsa o suplantar a otra persona en los formularios o en las comunicaciones.
- Intentar acceder sin autorización a las plataformas, a cuentas de otros usuarios o a nuestros sistemas.
- Extraer contenidos de forma automatizada (scraping), introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Usar el sitio o los canales para enviar publicidad no solicitada o para fines distintos a los descritos aquí.
6. Cuentas y plataformas para clientes
Las credenciales de acceso a las plataformas son personales e intransferibles. Usted es responsable de mantenerlas en reserva y de las acciones realizadas con ellas; avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Podemos suspender un acceso por razones de seguridad o por incumplimiento de estos términos.
7. Propiedad intelectual
La marca Arrazola Seguros, el logotipo, los textos, las imágenes, los modelos tridimensionales, el diseño y el código del sitio son de propiedad de Arrazola Seguros Ltda. o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Puede compartir los artículos del blog citando la fuente y enlazando a la página original; cualquier otro uso comercial requiere nuestra autorización escrita.
8. Servicios y enlaces de terceros
El sitio integra servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps) y puede enlazar a sitios de aseguradoras, autoridades u otras entidades. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o sus políticas. Las comunicaciones por WhatsApp se prestan sobre la plataforma de Meta y están sujetas también a los términos de WhatsApp.
9. Comunicaciones
Al dejarnos sus datos de contacto acepta que le respondamos y le enviemos información relacionada con su solicitud por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarle información comercial respondiendo "NO" o escribiendo a info@arrazolaseguros.com; las comunicaciones necesarias para administrar sus pólizas continuarán mientras exista la relación.
10. Disponibilidad y responsabilidad
- El sitio se ofrece "tal cual". Podemos modificarlo, suspenderlo o interrumpirlo temporalmente por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.
- No respondemos por daños derivados del uso del sitio, de la imposibilidad de usarlo, de la información de terceros, ni de decisiones tomadas únicamente con base en el contenido informativo publicado, sin nuestra asesoría directa.
- Nada en estos términos limita los derechos que le reconocen como consumidor la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas del sector asegurador, ni excluye responsabilidades que la ley no permite excluir.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de la información que nos entrega se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Para pedir la eliminación de sus datos, siga las instrucciones publicadas aquí.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambie la ley, el sitio o nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección, con la fecha desde la que rige. El uso del sitio después de un cambio implica su aceptación.
13. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa a través de nuestros canales de atención; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio y de la Superintendencia Financiera de Colombia en los asuntos que les corresponden.
14. Contacto
- Razón social
- Arrazola Seguros Ltda. · NIT 900.935.795-4
- Correo
- info@arrazolaseguros.com
- Teléfono
- +57 333 0515216
- Dirección
- Cra. 67a # 94a-62, Bogotá, Colombia